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Comprender las necesidades del mercado y saber cómo satisfacerlas es un aspecto vital para cualquier tipo de empresa. Si no logramos conocerlas, nuestros productos no serán vendidos y, por tanto, no obtendremos ingresos. Ésta es la principal función del departamento de marketing en una empresa, conocer qué es lo que el cliente demanda.

A lo largo de estos apuntes buscaremos dar respuesta a esta cuestión, centrándonos en conocer qué es el marketing, cuáles las funciones que el marketing desempeña en la empresa, y cuáles son las herramientas de las que disponen los agentes de marketing para realizar dichas funciones.

TEMA 1. Introducción al Marketing.

• 1.1. ¿Qué es el marketing?
• 1.2. Necesidad, deseo y demanda
• 1.3. La función del marketing en la economía
• 1.4. Tipos de marketing en la empresa
• 1.5. La orientación de las empresas

TEMA 2. Análisis del entorno

• 2.1. Concepto e importancia del entorno
• 2.2. El microentorno
• 2.3. El macroentorno
• 2.4. El modelo de las 5 fuerzas de Porter

TEMA 3. El comportamiento del consumidor

• 3.1. El comportamiento del consumidor
• 3.2. Teorías del comportamiento del consumidor
• 3.3. Variables internas en el comportamiento de compra
• 3.4. Variables externas en el comportamiento de compra
• 3.5. El proceso de compra

TEMA 4. La segmentación

• 4.1. La segmentación
• 4.2. Diversificación, segmentación y diferenciación
• 4.3. Bases y criterios de segmentación
• 4.4. Estrategias de segmentación
• 4.5. El Posicionamiento