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El auge de las redes sociales en la actualidad no sólo ha condicionado nuestra forma de vida y la forma de relacionarnos con los demás, sino que también ha obligado a las empresas a concederle un lugar importante en la estrategia de la compañía.

Grandes empresas como Zara han apostado fuertemente por la venta online, haciendo fuertes inversiones en esta plataforma y considerando las redes sociales como uno de los principales canales de distribución y promoción.  Otras start-ups lanzadas recientemente han centrado su crecimiento en la rápida promoción y difusión a través de las redes sociales. Este hecho pone de manifiesto que no existe correlación entre el tamaño de la compañía y la importancia de las redes sociales en ella, sea cual sea el tamaño de la empresa el social network ocupa una posición relevante dentro de ella.

El fenómeno de las redes sociales no sólo se ha quedado aquí, sino que como consecuencia de ello se han creado departamentos y puestos especializados como Community Manager, Social Media Consultant o blogger. Todas estas funciones se han integrado dentro del área de Marketing de las compañías, la cual se ha visto obligada a contratar profesionales especializados y rediseñar su estrategia de comunicación.

IE Business School y Arista han realizado el estudio «Tengo 30.000 fans, ¿y ahora que hago?» en el cual se analiza el marketing en la redes sociales y del cual se desprenden conclusiones interesantes como la necesidad de considerar al social media como parte del CRM de la empresa o la conveniencia de convertir a las redes sociales como un canal de no sólo de promoción, sino también de comercialización.

Para leer algunas de los claves del estudio puede consultar «Tengo 30.000 fans, ¿y ahora que hago?», y descargarse el estudio completo que le convertirá en un auténtico gurú del marketing y del social media.

* Imagen obtenida de la página: www.lasredessociales.org